微笑迎世博

新闻来源:     更新时间:2010-04-16 09:30:18    点击次数:2271

每天上下班,我都会乘坐地铁三号线和八号线,然而最近,我常常情不自禁的被一位典型的80年女孩站务员吸引,并不是因为她长的有多么的漂亮,而是那甜美的微笑给我留下了深刻的印象。

她是个典型的80后女孩,微笑是她最美的风景,无论心情是晴还是阴,她都保持“露出8颗牙”的空姐标准,细心地询问每一位需要帮助的乘客。从东踱到西,再从西踱到东,百十米长的站台就是她的战场,她每时每刻都保持微笑,并主动帮助乘客,甚至要面对乘客的刁难。每天的工作,除了单调,还是单调。我很佩服她的这种服务态度,让每个见到她的人都有种亲切感。

轨道交通是世博会的主要交通之一,届时将面临极大的客流压力。如何更好地服务于世博,不仅仅是站务员们的工作,也是我们上海市民的责任。

一句温暖的话,一个善意的举动,一个开心的微笑,都是赢得满意服务的基础。满意服务不仅仅是口头上的或是形式上的服务,而重要的,是真心的服务,只有真心服务,才能让我们的微笑和温情贴近人们的心!虽然她们每天在岗位上重复一样的事,但是把每件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。

世博盛会开幕在即,让我们都用甜美温馨的微笑,迎接每一位专程光临的中外宾客。因为,这是作为炎黄子孙和上海市民最佳的迎宾礼仪。

 
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