11月27日，在我司顺朝学院培训教室，举行了客户与沟通技巧培训课程。

虽然是周末，但是前来参加培训的员工个个都很早就到了教室。

此次参加了张译老师关于“沟通”的培训，感觉受益匪浅。虽然平时听到以“沟通”为主题的讲座很多，但每次听完都会有不一样的收获。他能够在生动的案例中，潜移默化的把道理解析出来，通过几个看似简单的案例揭示出销售过程中沟通的重要性与需要注意的几个要点。

在销售的过程中，销售员应该具备倾听的能力。很多销售员不管客户愿不愿意听，上门就推销：自己的产品是多么多么好，自己的产品功能是多么多么齐全。以这种方式推销产品的销售员，大部分都是无功而返。实际上，不管是销售还是处理客户投诉，倾听比说更重要。一是倾听可以使你弄清对方的兴趣；二是倾听可以使你了解对方到底在买什么样的产品；三是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法；四是倾听可以使你有充分的时间思索如何策略性地回问对方。